A priori chápeme, že ti, kdo studují veterinární lékařství, jsou dojati velkým povoláním a láskou ke zvířatům. Z tohoto důvodu v těchto profesionálech obvykle vidíme skvělé ‚spojence‘, pokud jde o péči o naše nejlepší přátele. Nakonec se však někteří majitelé ocitnou tváří v tvář nelehké misi žalovat veterináře za nesprávný postup nebo nedbalost.
Příště si povíme, kdy, proč a jak můžete nahlásit veterináře nebo veterinární kliniku. Kromě toho si pamatujeme, jak je důležité být při podávání tohoto typu stížnosti vědomi. Musíte si myslet, že veterinární lékařství není exaktní věda a že mnohokrát není v rukou veterináře, aby vyléčil některé nemoci.
Kdy a proč je možné nahlásit veterináře?
Většina stížností na veterináře a kliniky uvádí případy špatného zacházení nebo nedbalosti ze strany odborníka. Ale mnoho majitelů se diví, jak je možné identifikovat špatnou praxi, nebýt profesionálem v této oblasti.
Podle jurisprudenční doktríny platné ve Španělsku mají veterináři povinnost prostředků, nikoli výsledků. To znamená, že veterinář má občanskou odpovědnost za poskytování veškeré péče svým pacientům a informace o jejich léčbě jejich majitelům.
Účinnost této péče však nezávisí pouze na kapacitě či vůli odborníka; Souvisí také se zdravotním stavem, metabolismem a závažností stavu. Ze všech těchto důvodů nelze smrt zvířete vždy přičítat jednání veterináře.
Etický tribunál ze své strany určuje, že jakýkoli čin nebo postup prováděný se záměrem zachránit život zvířete nelze považovat za nesprávný postup. I když tyto činy nemají požadovaný účinek a zvíře uhyne, ale ověřuje se původ, diagnóza a platnost aplikované léčby.
Co se tedy považuje za zanedbání povinné péče ve veterinární medicíně?
Jak jsme si všimli, koncept zanedbání povinné péče je poněkud složitý, protože se předpokládá, že snahou veterináře je zaručit pohodu jejich pacientů. Ale co se stane, když tyto snahy vedou ke smrti nebo nevratnému poškození zdraví zvířete?
Když mluvíme o povinnostech přisuzovaných výkonu veterinární medicíny, španělský občanský zákoník určuje, že:
„Ti, kteří se dopustí podvodu, nedbalosti nebo opožděné platby a ti, kteří jakýmkoliv způsobem poruší podmínky těchto závazků, podléhají náhradě za způsobené škody.“
Ale v jakých konkrétních situacích lze nahlásit veterináře?
Stížnost je možné podat v případě, že diagnóza, praktiky nebo aplikovaná léčba neodpovídají zdravotnímu stavu pacienta; následkem bude újma, bolest nebo zbytečná rizika pro jejich blaho.
Je také vhodné nahlásit, když se zjistí, že odborník není řádně proškolen k výkonu veterinární medicíny nebo že nemá vhodné vybavení k provádění praktik nabízených na své klinice.
Dále uvádíme některé z okolností, které jsou na veterinární klinice obvykle považovány za nesprávný postup nebo nedbalost:
- Poskytování veterinární péče nebo klinických a chirurgických služeb bez řádného školení.
- Neprovedení nebo odmítnutí vyžádat si nezbytná lékařská vyšetření před provedením operace.
- Poskytovat léčbu nebo provádět lékařské postupy, které jsou zbytečné nebo nevhodné vzhledem ke zdravotnímu stavu zvířete.
- Neposkytujte majitelům informace o zdravotním stavu jejich mazlíčků, prognóze diagnostikovaného onemocnění nebo o aplikované léčbě.
- Nežádejte o konzultace s jinými odborníky, když zvíře adekvátně nereaguje na podanou léčbu.
Postup při uplatnění nároku nebo výpovědi
V případě, že se váš mazlíček stane obětí špatného zacházení nebo nedbalosti, je vhodné podat stížnost Etické komisi (deontologické) příslušného kolegia veterinárních lékařů ve vašem městě nebo regionu.
Pro potvrzení stížnosti bude nutné poskytnout některé základní údaje o profesionálovi, jako je jeho jméno, registrační číslo a adresa kliniky nebo nemocnice, kde své pacienty léčí.
Navíc se doporučuje shromáždit co nejvíce informací a dokumentace, která nám umožní ověřit, že došlo k pochybení nebo že veterinář jednal při výkonu svého povolání nedbale.
Rozdíly v některých zemích
V některých zemích, jako je Mexiko, musí být veterinární nedbalost hlášena jako poškození majetku. Institucí pověřenou shromažďováním stížností jsou obvykle veřejná ministerstva. Důsledky však obvykle předpokládají pouze návrat peněžní hodnoty zvířete na trhu.
K prokázání veterinární nedbalosti je nutná přítomnost soudního znalce. Tento odborník bude mít na starosti určení, zda existuje vztah mezi následky, které zvíře utrpělo, a jednáním veterináře. V případě, že vaše vyšetřování potvrdí pochybení, budete klíčovým „svědkem“ stížnosti a svá zjištění potvrdíte prostřednictvím znaleckého posudku.
Toto je sice vše, co je potřeba k podání stížnosti, ale v mnoha případech je možné podat stížnost i úřadům na ochranu spotřebitele. Samozřejmě to hodně závisí na legislativě dané země, i když následky nebývají vážné a sankce bývají pouze ekonomické.
Chcete-li se dozvědět více o procesu stížnosti, můžete se obrátit přímo na právníka, kterému důvěřujete. Je také dobré zajít za ochráncem, který veřejnosti zpřístupní právní poradenství pro případy týrání zvířat a špatného zacházení nebo nedbalosti na veterinární klinice.